Términos y Condiciones

1. Aviso de Precompra y Términos de Pago

Para asegurar un precio promocional o congelar el costo de una oferta por tiempo limitado, NÚCLEO DIGITALL pone a disposición del Cliente el esquema de Precompra:

• Condiciones de Activación: Se requiere un pago inicial de cualquier cantidad abonable. Dicho monto se descontará directamente del costo total del pedido.
• Congelamiento de Precio: El pago inicial congela de manera inmediata el precio promocional aplicable a la fecha del abono.
• Plazo de Cumplimiento: El Cliente dispone de 8 días naturales a partir del pago inicial para completar al menos el 50% del costo total del pedido y autorizar el inicio de producción.
• Vencimiento e Incumplimiento: Si no se completa la cobertura del 50% del total dentro del plazo estipulado de 8 días naturales, la opción de precompra se cancelará automáticamente y el precio del producto se reajustará al precio público vigente del día.

2. No Cancelación y Cláusulas Específicas de Pedidos Personalizados

• No Cancelaciones: Una vez que el diseño ha sido aprobado por el Cliente y el proceso de producción ha iniciado, NO SE ACEPTAN CANCELACIONES DE PEDIDOS.
• Cancelaciones Excepcionales: En situaciones extraordinarias donde se determine procedente una cancelación previa al inicio de impresión, se aplicarán penalizaciones y cargos administrativos.
• Aprobación Final del Diseño: Una vez que el Cliente otorga su visto bueno, NÚCLEO DIGITALL asume que el Cliente ha revisado minuciosamente y ha confirmed que todos los elementos son correctos. NÚCLEO DIGITALL no se hace responsable por errores en el producto final que estuvieran presentes en el diseño aprobado.

3. Términos y Condiciones del Servicio de Mensajería y Opt-In de WhatsApp

Al proporcionar su número de teléfono celular en nuestro sitio web, formularios o chats interactivos y aceptar las casillas correspondientes, el Cliente otorga su consentimiento expreso para registrarse en el sistema de verificación y notificaciones móviles de NÚCLEO DIGITALL bajo los siguientes términos:

• Autorización y Titularidad: El Cliente certifica bajo protesta de decir verdad que es el titular de la línea móvil proporcionada o cuenta con la autorización legal correspondiente para su registro.
• Verificación y Notificaciones Operativas: Autoriza el envío de mensajes de texto (SMS) o mensajería instantánea a través de la API oficial de Meta (WhatsApp Cloud API) para verificación de cuenta, código de autenticación, confirmación de compras, actualizaciones del estado del pedido y notificaciones de seguridad.
• Mensajería Automatizada: Las comunicaciones son gestionadas e iniciadas mediante tecnologías automatizadas de procesamiento de datos e infraestructura en la nube.
• Costo del Servicio: NÚCLEO DIGITALL no cobra cargos adicionales por el envío de este tipo de notificaciones; sin embargo, pueden aplicarse las tarifas estándar de datos o mensajes de texto acordadas entre el Cliente y su proveedor de servicios móviles.
• Baja y Cancelación del Servicio (Opt-Out): El Cliente puede cancelar o revocar la recepción de mensajes promocionales e informativos secundarias en cualquier momento respondiendo con la palabra BAJA o utilizando los botones interactivos de cancelación habilitados dentro del chat de WhatsApp. La cancelación de mensajes promocionales no desactivará las notificaciones operativas, de seguridad o de estado de pedidos en curso.

4. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega varían de 1 a 8 días hábiles a partir de la confirmación formal del pago (o anticipo correspondiente) y la aprobación final del diseño.

Factores externos como condiciones climáticas adversas, incidencias de logística externas, fallas técnicas en maquinaria o demoras de insumos por proveedores pueden modificar estos plazos.

5. Cambios de Precio y Cotizaciones

Los precios exhibidos en listas o catálogos están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a una orden será el vigente al momento de confirmar el pago o la precompra.

6. Calidad, Garantía y Devoluciones

• Por tratarse de productos hechos a la medida, no se aceptan devoluciones ni cambios salvo defecto comprobable de fabricación.
• Notificación de Defectos: Se debe notificar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción con evidencia fotográfica o en video.
• Requisito de Pago Total: Es indispensable que el pedido original esté completamente pagado para procesar cualquier garantía.
• Variaciones de Color: Variaciones tonales mínimas entre pantallas (RGB) e impresiones físicas (CMYK) no constituirán un defecto de fabricación.

7. Propiedad Intelectual del Contenido del Cliente

Al proporcionarnos archivos, imágenes o logotipos, el Cliente declara que posee los derechos o licencias de uso. NÚCLEO DIGITALL no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de marcas de terceros provistas por el Cliente.