Núcleo Digitall

Aviso de Privacidad

Núcleo Digitall • Conforme a la LFPDPPP

NÚCLEO DIGITALL (en adelante, "NÚCLEO DIGITALL" o "nosotros"), con números de contacto vía WhatsApp: 311 876 4227 y teléfono: 311 169 0534, está firmemente comprometido con la protección de su privacidad y el tratamiento legítimo de sus datos personales. Cumplimos rigurosamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

El presente Aviso de Privacidad Integral detalla cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando usted hace uso de nuestros servicios en línea o realiza pedidos de publicidad impresa, diseño gráfico, calendarios, así como detalles digitales e impresos en diversos materiales como papeles, lonas y vinilos personalizados.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es NÚCLEO DIGITALL, quien determinará sobre el uso y protección de dicha información con domicilio de atención y canales habilitados vía telefónica (311 169 0534), WhatsApp (311 876 4227) y correo electrónico (hola@nucleodigitall.com.mx).

2. Datos Personales que Recopilamos

Para poder brindarle nuestros servicios y ejecutar nuestras operaciones comerciales, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos de Identificación: Su nombre completo, razón social (si aplica) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC) (si aplica).
  • Datos de Contacto: Su domicilio físico o fiscal (para fines de entrega y facturación), número de teléfono fijo y/o móvil asociado a WhatsApp.
  • Datos de Facturación: Información fiscal necesaria para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), incluyendo su domicilio fiscal, RFC, régimen fiscal y uso de CFDI.
  • Información del Pedido e Historial de Interacciones: Detalles específicos de los productos solicitados, especificaciones técnicas, dimensiones, acabados, cantidades, archivos de diseño, logotipos, así como el historial de interacciones y compras en el canal de WhatsApp y web.
  • Datos de Pago: Información necesaria para procesar y comprobar sus pagos (comprobantes de transferencia bancaria, fichas de depósito, etc.). NÚCLEO DIGITALL no almacena datos sensibles relativos a sus tarjetas.
  • Datos Técnicos y de Navegación: Su dirección IP, dirección MAC, tipo de navegador, sistema operativo, nombre de dominio, páginas consultadas dentro del sitio web, tiempo de interacción, cookies y píxeles de seguimiento publicitario.
  • Comunicaciones: Registros de nuestras interacciones sostenidas a través de WhatsApp Cloud API, llamadas telefónicas o correo electrónico.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Finalidades Primarias (Esenciales):

  • Identificarlo y registrarlo en nuestra base de datos de clientes.
  • Procesar, cotizar y gestionar sus pedidos, recepción de archivos y producción.
  • Comunicarnos con usted vía WhatsApp o correo electrónico para enviar notificaciones operativas de servicio, actualizaciones del estado del pedido, códigos de verificación y atención al cliente.
  • Realizar gestiones de facturación, emisión de comprobantes fiscales y cobro.
  • Coordinar la entrega de productos a la dirección proporcionada.
  • Brindar atención al cliente, resolver aclaraciones y garantías.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.

Finalidades Secundarias (Mercadotecnia y Publicidad):

  • Enviarle promociones, ofertas, novedades, catálogos y mensajes de marketing digital a través de WhatsApp o correo electrónico.
  • Dirigir anuncios y publicidad personalizada dentro del sitio web o redes sociales en función de su comportamiento de navegación.
  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros productos.

Puede negar o revocar su consentimiento para finalidades secundarias (marketing) en cualquier momento enviando la palabra BAJA por WhatsApp, presionando el botón correspondiente en el chat o mediante correo electrónico a hola@nucleodigitall.com.mx. Esto no cancelará la recepción de notificaciones operativas y de seguridad sobre sus pedidos.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros con fines comerciales propios. Para la prestación operativa del servicio, sus datos se procesan a través de la plataforma de Meta (WhatsApp Cloud API), proveedores de infraestructura en la nube, pasarelas de pago, empresas de logística/paquetería y autoridades competentes únicamente por mandato legal.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer, corregir, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer sus Derechos ARCO, envíe una solicitud por escrito a hola@nucleodigitall.com.mx o WhatsApp al 311 876 4227.

6. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso

Usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos siguiendo el mismo procedimiento de los Derechos ARCO o enviando la palabra BAJA en nuestro canal de WhatsApp para comunicaciones promocionales.

7. Resguardo de Archivos de Diseño

NÚCLEO DIGITALL conservará sus archivos de diseño aprobados por un período de 1 año a partir de su último pedido para facilitar reimpresiones futuras.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web.

10. Contacto

• Correo: hola@nucleodigitall.com.mx
• WhatsApp: 311 876 4227
• Teléfono: 311 169 0534 / 311 198 1926

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Aviso se rige por las leyes de la República Mexicana y los tribunales competentes en Tepic, Nayarit.